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Envíos y devoluciones

ENVIOS

¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?

En stingbye.com los gastos de envío varían en función del destino del envío y del importe del pedido.

Envíos a España:

  • Envío gratis para pedidos superiores a 40€.
  • Para pedidos inferiores a 40€ el coste del envío son 3,99€.
  • El pedido llegará a destino entre 24h-72 horas en días laborables.

Envíos a Europa y Sudamérica:

  • Envío a domicilio: 15€

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

  • España: Entre 24-72 horas (días laborables)
  • Europa y Sudamérica: Entre 4-10 días (días laborables)

¿Qué sucede si hay rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo?

Los plazos de entrega indicados se mantienen salvo rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo. En estos casos el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo inmediatamente por vía telefónica o a través de email, para comunicarte el nuevo plazo de entrega o para proceder a la anulación en caso de que no sea posible servirte dicho producto.

¿Cómo me informan del estado de mi pedido?

Desde el momento en que realizas tu pedido, STINGBYE te mantendrá informado por email.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Para el equipo de STINGbye es imprescindible que tengas una buena experiencia de compra y trabajamos cada día para conseguirlo. Si al recibir tu pedido tienes cualquier problema con el producto recibido tienes hasta 15 días naturales, para cambiar o devolver el pedido. Los 15 días empiezan desde que recibes el pedido en tu domicilio.
  • Para cualquier cambio o devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • *No se admitirán cambios en Coleteros antipiojos.
  • Si usted no está satisfecho con la mercancía recibida y solicita un cambio por estar defectuosa o dañada o bien porque no se corresponda con la descripción debe hacerlo a través de nuestro mail o llamándonos a nuestro número de teléfono 900.103.582 notificando los motivos del cambio o devolución, 3 días después de la recepción del pedido como máximo.
  • Si nos llama o nos envía un email, es posible que le pidamos por mail una foto del defecto, daño o no correspondencia de la mercancía antes de que procedamos a su cambio o reembolso.
  • Una vez hayamos confirmado el defecto, daño o error le comunicaremos modo en el que actuar.
  • Será imprescindible tener el albarán de entrega del material.
  • Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original. NO se admitirán devoluciones en productos personalizados, usados, lavados o en mal estado, así como artículos dañados a un embalaje inapropiado.
  • Si el cliente decide anular un pedido por falta de stock o retraso en la entrega, se procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago que haya utilizado al abonarlo.
  • El reintegro del importe de la devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones.
  • Coste. Las devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente.  En el caso de devolución por desistimiento, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso, los cuales serán descontados del importe de compra en el reintegro.
  • Le enviaremos albarán de recogida del transporte en caso de devolución. 
  • No se aceptarán envíos a portes debidos o contra-reembolso. Los gastos de envío por una devolución estarán a cargo del cliente.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

STINGbye no se hará responsable por ningún incumplimiento o retraso en la entrega del pedido por causas mayores, entendiendo como tales:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Envío Gratuito

En pedidos desde 40€

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